Трябва ли да съм регистриран в сайта, за да направя поръчка?
Регистрацията на сайта е безплатна и само по ваше желание.
Но ако искате да виждате подробна информация за вашите поръчки и да не попълвате всеки път информацията за доставка, ще ви бъде по-удобно да си направите регистрация.
Възможно ли е да направя промени по поръчката си?
Промяна може да бъде осъществена преди финализиране на поръчката.
В случай , че сте завършили поръчката си, а е нужна промяна, може да се свържете с нас на телефон +359 888 274 428.
Всички цени в сайта са с включено ДДС!
При поръчване на определен продукт го получавате на цената, на която сте го заявили, стига да не е изчерпан като наличност, с което ние своевременно ще Ви уведомим.
Как мога да се свържа с Вас ако имам въпроси?
Използвайте посочените телефони и e-mail в страницата за контакти за всякакви въпроси, препоръки, предложения и критики.
Кога ще получа поръчаните продукти и трябва ли да плащам нещо допълнително?
Клиентът заплаща само изписаната в сайта стойност на продуктите плюс стойността на доставката начислена от куриерската фирма;
В почивни дни и официални празници се приемат само поръчки онлайн направени през сайта и не се извършват доставки до клиенти;
Продукти се изпращат само след като наш служител се е свързал с вас за потвърждение на поръчката ви. Преди това заявката се смята за непотвърдена и не се обработва.
Мога ли да откажа поръчката си?
Да можете. Като клиенти Вие имате право да откажете получаването на заявената покупка, когато тя е доставена при едно от следните условия:
- Доставената стока явно не съответства на заявената за покупка и това може да се установи чрез обикновения й преглед;
- Цената, която следва да заплатите, не съответства на дължимата сума;
- При несъответствие между заявената за покупка и доставената стока, което не е било възможно да бъде установено в момента на доставката,
- Вие може да искате доставената Ви стока да бъде заменена със съответстваща на направената от Вас заявка за покупка в срок от 24 часа от получаването й;
- Имате право, без да дължите обезщетение, да се откажете от сключения договор в срок 14 дни, считано от деня, следващ получаването на стоката.
Какави права имам като потребител? Закон за защита на потребителите (ЗЗП)
На този адрес: www.kzp.bg можете да намерите подробна информация за вашите права.
В
mikena.bg се стремим да осигурим бърза, сигурна и удобна доставка на всички поръчани продукти, както и гъвкави начини на плащане, които да отговарят на нуждите на всеки клиент. Всички артикули се изработват и подготвят с внимание към детайла в нашето шивашко ателие, за да получите дреха с безупречно качество.
Доставка
- Доставките се извършват на територията на България чрез куриерска фирма Еконт или Спиди.
- Срокът за доставка е обикновено от 2 до 5 работни дни, в зависимост от населеното място и натовареността на куриера.
- За изработени по поръчка или персонализирани артикули срокът може да бъде до 10 работни дни.
- Цената на доставката се изчислява автоматично при финализиране на поръчката и се показва преди потвърждение.
Работно време за обработка на поръчки:
Поръчките, направени в делнични дни до
15:00 ч., се обработват в същия или следващия работен ден. Поръчки, направени през уикенд или официални празници, се обработват в първия работен ден след това.
Начини на плащане
В
mikena.bg можете да изберете удобен и сигурен начин на плащане:
Плащане с банкова карта (дебитна или кредитна).
Приемат се карти Visa, Mastercard и Maestro.
Плащането се извършва чрез сигурна защитена среда, осигурена от нашия партньор по онлайн разплащания.
Данните от картата Ви не се съхраняват и не са достъпни за служители на
mikena.bg.
След успешно плащане ще получите имейл потвърждение за поръчката.
Наложен платеж (плащане при доставка)
Можете да заплатите стойността на поръчката в брой на куриера, при получаване на пратката.
При този метод получавате касов бон от куриерската фирма.
