При получаване на пратката клиентът следва да прегледа стоката и да ни уведоми незабавно при наличие на видим дефект, несъответствие или повреда.
Процедура по рекламация:
- Рекламация може да бъде направена за всяка стока, която не съответства на заявената.
- Клиентът има право да откаже получаването при установен дефект още в момента на доставката.
- При повредена или разпокъсана опаковка, рекламацията се приема само в присъствието на куриера.
- Уведомете ни на +359 888 274 428 или откажете приемането на пратката.
- Рекламацията се удостоверява със запис в товарителницата при получаване.
При подадена рекламация клиентът може да избере:
- възстановяване на сумата,
- замяна на стоката,
- или ремонт/корекция, ако е приложимо.
Необходими документи:
- стокова разписка или фактура;
- документ за плащане (наложен платеж или банков превод).
Стоката, обект на рекламацията, се изпраща по куриер за сметка на МИКЕНА КЪМПАНИ ООД на следния адрес:
МИКЕНА КЪМПАНИ ООД
ул. „Волгоград“ № 5
гр. Димитровград,
България
МИКЕНА КЪМПАНИ ООД приема всички своевременно подадени рекламации. За всяка рекламация се издава акт, който се предоставя на клиента.
Моля, имайте предвид, че рекламации не се приемат от лица, които не са основни получатели или платци по пратката.